问题描述:
1:如果收到货物后当时发现有问题拒签了,货物是不是退回给了卖家?
2:货物拒签后,及时跟卖家联系,可卖家不答应换货或退款,这时货物又退给卖家了,怎么办?
3:现在快递公司很多是签收后才给拆包装,可淘宝上又说拆开后在签收,明显矛盾的事怎么办?
问题解答:
1.拒签邮件会返回卖家;
2.强制退货,不同意可以投诉;
3.一定要先拆包后签收,快递是闲麻烦,原则就应该先拆后签的。
你说的问题,只限于快递。平邮则不适用。
1)如果收到货物后当时发现有问题拒签了,货物是不是退回给了卖家?
是,快递都可以使用唯一的运单号,查询付运状态的,你未签收,网上的查询结果会是“未签收”、“退回”之类的
2)货物拒签后,及时跟卖家联系,可卖家不答应换货或退款,这时货物又退给卖家了,怎么办?
你拒签是要有合理的理由的,如果是由于运输的破损,快递是要赔偿的,卖家不会有什么风险,所以他没理由不退。如果是质量问题,数量问题,要写在快递单上,快递会证明
3)现在快递公司很多是签收后才给拆包装,可淘宝上又说拆开后在签收,明显矛盾的事怎么办?
这的确是矛盾,但是你签收后,要当着快递面打开,一旦出问题,要马上联系卖家,快递单上有电话的,看卖家的回复
一般来说,在我的店里:
1)提供7天的无条件退货(质量问题,卖家出邮寄费)
现在淘宝有这个选项,提供7天的无条件退货的商品,在搜索结果里,都有个绿色的双手托着个红色的7字
选择这样的卖家,更有保证
2)只要买家拿到包裹,包裹的封条完好,没有被打开的痕迹(如果被打开过可能是被偷了内件),就可以签收。这是,对我店商品质量的自信、发货数量的自信哦、对我们提供的包装的自信
卖家要求先签,无非是 怕:
运输弄坏了,这虽然有粗暴运输有关系,但是也和卖家不愿在包装上花钱,包装不良造成的。而我们提供纸箱包装,贵重的物品会用气泡膜保护,能最大程度耐受粗暴运输
数量不对,而我们对库存管理很好,发货仔细,从未发生数量短缺,即使是短缺也可查,会无偿给买家补发
反正在我店里就没有先签后拆的要求,只要要求包装不破就能签,后面全是我们的事啦,这也许就是小卖家和大卖家的区别吧
记得有次,我卖的礼品比别家贵点,原因很多,但是有个买家不买我的,去买了便宜的,结果没有任何包装,套个袋子就寄了,坏了,退了,有纠纷。又找我们买,我们不但提供了密封袋、气泡膜保护,还有5层纸箱,虽然很远,但是也完好无损
选择时,多看看卖家写的细节吧,比如快递签收、包装,别看不起眼挺重要的
一定要,先拆后签,不满意决不签字