网银问题

问题描述：

为什么我正确输入身份证号和密码却提示

信息提示： C03002
输入的客户信息有误，请重新输入
没有客户号或客户信息

怎么回事啊（龙卡办理）
都不是这些原因啊~~急~是不是没办U-K的问题啊
可是工行的就可以不办就用

问题解答：

你好！

在登录时，输入登录信息后提示“输入信息有误”，可能是由于以下原因之一造成的：
1、您输入的证件号码有误。您应用开户申请时登记的证件号码作为用户号登录， 而不是龙卡卡号或证书号码；
注意：
a、若18位身份证号码后有 x ， X 应输大写；
b、输入法应用半角，不能用全角。
2、可能您以前在网上用护照或其他证件已经做过开户申请，例如您原先在网上用15位身份证做过开户申请，而现在您却用18位的身份证登录；
3、您可能还未开通我行网上银行服务，您可以先填写网上银行开户申请表（新用户注册），然后再登录。
另外，网速过慢的时候产生信息接收和发送丢包，也可能出现上述问题。

以上信息仅供参考
幽谷飞雪123

你密码是不是以前改过啊，好象是要用原来最初的密码

亲爱的 你还没注册吧