问题描述：
昨天订机票名字中间字音同字不同，携程网只给出一个答复，就是退票，退票会损失300元，合理吗？
东航给我的答复，只要携程网给给电子客票办公室一个授权，就可以更改，携程网就是为了赚钱。
问题解答：
不是为了赚钱是为了什么?慈善机构?就算慈善机构也需要给工作人员发工资的啊!
你这种错误是比较常见的.主要看是谁的错误.按照工作流程,机票代理在出票前应该会跟客人核实乘客姓名和航班的.如果他们没有核实,或是核实后又定错了,那应该是机票代理负责.如果是你自己的疏忽,那就应该是你自己负责.行有行规.
我也是机票代理,至于你说的,机票代理给电子客票办公室一个授权,没你想的那么简单.
还是那句话,行有行规.用错误的乘客姓名,已经出完票了,那肯定就产生费用了,不是一个授权就可以没有费用的.
就像你去商场买手机,钱付完后,你又反悔不想买了.难道你可以跟营业员说:"我把东西给你,你把钱退我不就完了吗,我连门都没出呢"估计营业员得晕死.虽说并没产生什么费用,但是人家有人家的规定.路边的小卖部可以这样.
您好！感谢您对携程旅行网的关注！
亲，如果您的机票已经成功出票了姓名错误一般情况需要亲退票后重新预订，否则可能会影响亲的正常登机哦～～如有问题，建议您在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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这个不好说。。。如果是你搞错了，那被宰也没办法。如果是携程搞错了就让他赔好了。
第一，退票扣的钱是航空公司收取的，携程压根赚不到
第二，名字错了，那边改下就完了
携程的问题。。。
这个东东，理论上系统是可以操作的，实际中就要看人的操作权限和处理方法了。
出票的时候是要和客人核实出票信息的，乘机人的姓名，航班……那是他搞错了就是他的责任喽，那他赔好啦！
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