我自己在工行网上注册的网银，因有虚拟e卡业务密码不能在柜台重置？

问题描述：

我持有工行灵通卡，自己在网上注册了网银，顺便也注册了虚拟e卡，把登陆密码忘记了，去柜台重置密码的时候，工作人员说因有e卡业务，不能重置，这是为什么？我跑了好多个网点了。

问题解答：

楼主您好$
根据您的描述您是可以到我行网点办理网上银行登录密码重置业务的。具体办理方法如下：
若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
如遇网点工作人员对该业务不十分清楚，请其咨询上级业务支持部门。