问题描述：
本人的牡丹准贷记卡，进入网银，在“我的帐户”下的“电子速汇”中，选择“单笔转帐汇款”，录入对方姓名、卡号及汇款金款后操作，同城同行的没问题，但是异地同行转帐却提示：出现“信息代码: 1311，提示信息: 帐号不存在”。 我可以保证对方账户准确无误，并且工行的工作人员用自己的卡汇款1元顺利汇出，于是建议我下挂了一个e-时代卡说是可以解决这个问题， 办好后一试，和我原来卡出现的提示一样。
我发现网上有和我类似的情况，却没发现有人解决了这个问题，我该怎么办？ 难道非要把此卡作废新办一个吗？
我的卡号：6222 1038 3601 ****
所在地：山东滕州市
打了，山东95588说工行网银是高质量的，不可能出现这个问题，还说他们从来没碰到过这个现象。然后说让我到柜台办理。 晕，到柜台办理我办网银干什么？
问题解答：
卡号没错的话,不应该提示帐号不存在.估计还是你哪里弄错了. 我有个办法,你还是去银行,让工作人员用你的卡,看看能不能成功.如果他们用你的卡也失败的话,原因就让他们去找吧,至少证明了你不是操作上的错误.那就出于他们的原因了.
你可以边操作边打电话咨询95588工行的客服电话,让他们帮你解决,看哪个环节出了错.
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