问题描述：
我今年1月份在网上申请了建行的网银并到当地建行柜台签了约，然后购买了动态口令卡。这之后我用网银交话费成功了一次。后来重装系统后，就再也无法交话费了。每次输入动态口令卡后出现一个对话框，要什么数字证书，点击确定后又出现一个打不开的空白网页小窗口，关闭之后提示说什么浏览器版本、安全级别、第三方插件什么的。我按它说的都做了，可是每次都无法使用，更可气的是我的口令卡都用了11个了，我也不敢再试了，怕把口令卡用完了。
请教教我该怎么做！
问题解答：
你好！
系统重装前需要导出证书并连同私钥一起导出，而且前提是你下载证书时选择的是“可导出”才可以的。系统安装完成后在同样的位置（浏览器“工具”“internet选项”“内容”“证书”“个人”）导入才能急需使用。
你现在的情况是因系统重装证书被新系统覆盖了，已经不能再用了。
但是在网银上缴纳电话费是可以不用证书的，你选择不使用证书就可以进行缴费业务。
如果要进行网上交易支付或者大额转帐等业务，是需要证书的，就需要到就近的网点注销并重新签约网银，然后下载证书。
友情提示：如果经常因机器或者浏览器故障需要重新安装，最好是在签约时申请使用usbkey保存证书，这样无论系统怎样都不会对证书产生影响，而且在外地也可以使用。
以上信息仅供参考
幽谷飞雪123
不要想别的了。
到柜台注销然后重新签约后就可使用了。注意证书一旦重装系统就没了。
建议：A、在建行网站上办理【结束网上银行服务】B、到建行柜台开通网上银行，最好使用建行的USBKEY（35元一个，可以使用5年）。
建行的证书只能下载一次，重装系统前要导出，重装后在导入证书。不过据部分网友反映导入也不能用，你的状况只能去建行柜台重新开通网银了。
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