问题描述：
行程中,A景点门市价格110元,对组团社报价85元,B景点门市50元,底价20元,在行程当中由于天气状况A景点无法游览,导游推荐调换为B景点,客人签字同意两行程虽价格不同,但等价交换,余额不退,客人领队及副领队签字同意,且全陪也同意签字,行程结束后组团社在客人已结清团款下要求退还差价,且以A景点与B景点退还每人65元,我认为,这种情况客人已经同意签字,组团社没理由要求退还,请专家解答,如果要求某部门解决,应找什么部门,如果提起诉讼,应如何起诉???
在这种情况下,导游是否需要将差价补上,而组团社以此为理由,擅自将团款扣留65元每人是否正确?客人已在书面确认视两景点条换为等价交换!有书面证明和签字!
问题解答：
当时签字同意调换景点的时候是否就两处景点的差价问题进行书面确认？又或者说仅仅是口头达成的协议？
我觉得这种差价可退可不退的
如果当时确实客人、领队和全陪均同意调换景点并且承诺不索要差价可以不退。
找旅游仲裁机构吧，麻烦事，短时间处理不好的。
款子已经被组团社扣留?那你就不要指望要了!最多能让组团社把钱退给游客就已经不错了!建议告诉游客实情,让他们找组团社索赔.
钱被扣下了，你想要来是很困难的！需要导游补么？导游哪来的钱补！坚决不补！实在要不到你也没办法，找找相关旅游部门咨询一下吧。
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