怎样做好酒店前厅部的秘书？

问题描述：

只在前厅部总机呆过，没有做过酒店前厅部秘书，应该注意哪些？以及如何做到最好？要详细些的答案，而且是希望有从事过这一职位的人指教。现在从事酒店算是北京地区比较大的酒店！若信息特别有帮助可以追加分数！谢谢各位大虾了！

问题解答：

我也是学酒店的``就在前厅部工作````关于前厅部秘书``最基础么就是要了解前厅部的各种事项```象总台的操作啊``酒店的商务中心啊```或者客房的东西``都要学````一般前厅部经理忙的时候``你就要帮他做他平常做的东西`````对客方面的讲话要更加圆滑```更加的需要推销酒店的各种产品`````加油吧``

1.管理能力：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。

2.思想工作能力：关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。

3.具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。

4.充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。

5.努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。