问题描述：
下载证书不成，又去银行重新开通网银。回来登录建行网银在激活帐户时系统显示客户不符。可我填写的资料和申请表上的是一样的！另外，我也不能注销网银，原因也一样。打95533自动查询提示没有身份证信息。急！望高人指点！多谢！！！
问题解答：
你好！
你签约网银的账户是什么时间开的，若是很早以前的，可能账户本身没有身份证号码信息或者身份证号码与你签约网银的身份证号码不一致。
第一种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且还没有上网申请“开通网上银行服务”，那么请您携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点所办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。
第二种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且已经上网申请“开通网上银行服务”， 那么您可以先终止网上银行服务， 再携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”；您也可以使用18位身份证另外开通网上银行服务。
开通网银服务提交申请后，为什么提示“证件号码不符”？
您在网上开通网上银行服务提交申请后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
1、可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
请注意：a、15位身份证与18位身份证之分；
b、证件号码中若有字母，字母的大小写也必须相符。
您可至开户网点核对证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
2、可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户；
3、可能您的账户是16位卡号的储蓄卡，或是已过期的生肖卡，请您持有效证件和卡折到原开户网点办理换卡手续，再申请注册。
开通网银服务提交申请后，为什么提示“户名不符”？
您在网上开通网上银行服务提交申请后，提示“户名不符”是因为您在填写个人网银申请表时输入的户名与您存折上打印的户名不一致。请您注意以下四种情况：
1、您的名字中包含了电脑字库中找不到的汉字。请您输入存折上打印的户名，若存折上的户名您在电脑字库中仍找不到，请您到开户网点确认或重新录入名字后再申请注册；
2、您的账户在网点开户时名字输入有误，如名字中有空格、名字后有不可显的字符等。请您到建行网点重新录入名字后再申请注册；
3、您使用的是英文户名，大小输入错误，英文户名的大小写应与您存折保持一至；
4、您输入名字时输成了繁体或拼音，您必须输入简体中文。
以上信息仅供参考
幽谷飞雪123
楼主是不是在省外开通网银的，95533是在全行内查询还是本省查询？楼主可以再次拨打咨询下。
另外，身份证件号码分为18位的和15位的，是不是都试过了呢？
上海旅游网