工行网银密码忘了，为什么工行营业员不给办理密码重置！

问题描述：

工行网银密码忘了，卡是我爸爸身份证办的，今天我爸爸去更改密码，工行营业员说要在自助机上办，可是我爸爸不会用那个，问那个营业员，他还说：“我们柜台没有责任办这个业务”。太垃圾了，工行的服务水平什么时候才能提上去啊。
可是要是不会自助机那个也不给办么。

问题解答：

柜员理解错意思了，她以为是银行卡密码重置，该业务可在自助机具上自助办理，要和她说清楚是网上银行登陆密码重置。

楼主好 ^_^

请您详细描述您忘记的是哪一种网上银行密码，以便小e可以有针对性的为您解答。

请您区别您的银行卡取款密码与网上银行密码。网上银行密码是针对您使用网上银行所设。

若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
若网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。

如果您办理业务的网点没有开立网上银行业务，那么是无法办理的。还请您到开立网上银行业务的网点办理该业务，具体网点信息请您拨打当地95588进行咨询。

如果还有其他问题，还请您详细描述，以便小e可以有针对性的为您解答。

如果您对网点工作人员的服务有不满意的地方，您可以将遇到的情况向当地的95588反映。

自助机上是不能修改网上银行的密码的，可能他以为你要修改的是卡的密码，修改网银密码必须在窗口