问题描述：
想请教大家我是一位卖家~！我前两天卖给一个买家项链，链子是赠送的。我卖出的时候都是好的~！但是买家收到的时候说链子断叻，可能是快递折的~！而且我也说下次她再买我再送她两条.但现在买家态度及其恶劣的叫我退链子钱给她，并且说要按照我店里卖链子的价格赔~！谁都知道卖价和实价是有差别的~！况且我链子本来就是赠送的~！
我想请问一下，现在这种情况，我会收不到全款吗？会对我的信誉度有所损失吗？她在淘宝上投诉我我会有什么影响？她退货的话邮费算谁的?她签收叻我现在还可以找快递索赔吗？
总之最佳的处理方法是什么呢？
请各位新老淘宝卖家和有经验有主意的人士给予我最好的解答~！谢谢叻~！
问题解答：
1、对方已经签收再说东西有问题要退款，你可以拒绝，就算对方投诉恐怕要退款也是比较难的。
2、如果对方以非好评来要胁你要退款，你可以找客服申请，这样的非好评会被删除。
3、邮费的话只能是你们协商。
4、签收后你无法再找快递索赔。
你完全不必退她款或者怕她给你非好评。
你告诉她，赔钱可以，只赔卖链子的钱
应该不存在收不到全款的问题吧。。。。。
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