问题描述：
本人拍下一件商品,已付款到支付宝了,可卖家说东西摔坏了,不发货了,就说虚拟发货了,叫我退款,我怀疑他找借口.想投诉,有没有别的办法处理比较好,最好叫他发货给我.
问题解答：
卖家的意思是东西坏了，没有货发给你了，叫你申请退款才能把钱退给你…他既然叫你申请退款了，就是没货了，建议你申请退款找一个信誉好的卖家，只要你不确认付款，钱都只是暂时存在支付宝的…如果你真的想要这个卖家的东西，你可以和他协商下，让他有货时补发给你。要是他确认发货你在十五天内没收到就要投诉了，否则你就算没确认，支付宝也会把钱打给卖家。希望我的回答对你有帮助！
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