问题描述：
问题解答：
我曾经也是导游,接团晚了首先要诚恳道歉.如果是不可抗之因素,要把原因说一下,但不要刻意强调原因,如果是自身因素更要少提.把自己的失误用接下来诚挚的服务来弥补!客人都是有思想的人,会原谅你的!
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