问题描述：
最好是论文的形式哈```
谢谢了``
问题解答：
导游最重要的是说话不能把话说死, 凡事都要留下余地, 出团前公司有行程给你, 照本子做, 导游是站在最前线的人员, 与客人所有的出了行程的东西, 都要写下来, 客人签名, 有时需要全车签名, 有时需要过半签名, 与某位客人单签名的, 要在其它客人面前签名, 所有事情都要事先向公司报告, 公司说跟你说OK, 你才可以跟客人说OK, 也许, 大概, 应该是, 这些都是口头语, 有时说错一句话, 客人会就此发挥, 投诉你投诉得半死, 长命导游的经验就是从不把责任背上身, 凡事都以公司的意见在前面.
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