导出网银证书时，没有选择与私钥一起导出，该怎么办？

问题描述：

我在导出网银证书时，没有选择与私钥一起导出，现在重装了系统，导入证书时虽然显示成功，但还是不能用。
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我已经是第二次去柜台重签了，总共第三次去办网银了

问题解答：

你好:

虽然你不相听到下面的答案,但是我也只能遗憾的告诉你,你只有把网银关闭后重新再开通,别的没任何办法！请谅解.

没有选择和私钥一起导出，怎么办？
（1）如果有完整的备份，可重新导入。
（2）如果没有备份，也不能导出，只能是重新下载证书，获得新的两码有两种途径：
A.通过网上银行系统进行证书更新：进到网上银行操作界面，点击：“个人信息管理”，点击“客户证书更新”，然后再点击提交。即可获得新的两码，重新下载证书，再导出即可。
B.无法进入到网上银行系统的，需要本人带上注册的银行卡和有效身份证件回到原经办网点重新申请补打密码信封，再下载证书。