网银质押贷款问题

问题描述：

我通过网银办理了质押贷款，但在网银提前还款（全部结清）后质押用的定期存款一直是冻结状态（已经好几天了），也没有官方说的什么解除质押的操作选项，请问如何解除冻结？
如果去柜台办理请给出详细的办理方法。
补充下，今天去柜台了柜台人员也从上级拿拿到了操作码，但折腾了几个小时还是不行，主要原因是网银办理质押贷款时用的是灵通卡里的定期存款，在他们的系统里要输入质押物的帐号才能操作，可用定期一本通的帐号或者灵通卡号都不行，希望有工行员工知道的给予答复。

问题解答：

可能是地区差异，大多数地区都是实时解冻的．
这个问题是个贷中心管的，你到那里让他们给解决下．

有的柜员不是很懂网银操作，最近用这个办理财金的很多，极个别才会出现解冻不了的问题
解贷归信贷部的个贷中心， 他们要是还不行，让他们打珠海的技术人员（就是开发网贷系统的人员）查询， 用灵通卡对的活期帐户试试

打贷款行的热线，转人工服务。955..。这样比去柜台省事的多。