上海数字电视机顶盒为何外地卫视无伴音？

问题描述：

刚转换了东方有线数字电视，使用交互型机顶盒，刚开机自动搜索只搜到4个台，而且都是黑屏，并提示插入智能卡。拨打96877咨询，接线员要求手动搜索，然后可以搜出112个电视频道，但接下来非常奇怪的是，中央和上海的几个台都有伴音，而所有外地卫视均有图像无伴音。按照96877接线员的提示重新搜索频道，故障依旧。接线员便怀疑信号源本身有问题，而当我换成普通型机顶盒时，所有频道（包括外地卫视）图像和伴音均正常，可以排除信号源问题。
鉴于交互型机顶盒中央和上海台伴音正常，又可排除其音频电路问题。
此时96877的接线员已经无计可施，便挂了电话。
请问还有什么可能？难道机顶盒故障导致这种奇怪问题？

问题解答：

遥控器上有个音效键。按了以后会有一个声道调整的选项，默认的是“立体声”，你调到“左声道”或“右声道”试试。部分外地卫视必须设置成单声道输出才会有声音。