淘宝网 问题

问题描述：

1 “最近一个月出价记录” 里的有些买家名字为什么是黑的（正常不是蓝色的嘛，并且鼠标移动到名字上可以点击他看他的资料。）

2 “最近一个月出价记录”里很多买家拍了物品，但是为什么“累计售出”里是0件呢？

3 假设：使用支付宝，如果我付款给支付宝，卖家发货了，但是货中途丢了。
我要求退货，但是卖家不同意，是不是就这样，只能在支付宝里僵持 下去，谁也哪不到钱呢？（我准备买贵重物品，问题比较幼稚，请谅解）

问题解答：

1：卖家名字是黑是因为买家的旺旺不在线或者隐身中。可以点击给其留言。下次登陆时他会看到。
2：拍下了物品没有付款的话交易会在一定时间后自动关闭，或者卖家将其关闭。这样就会呈现出有拍下记录但是没有成交记录的现象。
3：可以点击投诉来执行。淘宝方面会做出公正的答复。建议您在交易的时候把旺旺的聊天记录保存下来，以备将来出现问题时作为证据使用。