关于淘宝网的客户服务理念

问题描述：

关于淘宝网的客户服务关系方面，如建议、不足、理念、方式等
你有没有什么想讲的啊，随便说说
（如果是CTRL+C\CTRLC+V来的，麻烦注明出处噢。）
谢谢~~`~~`~~~
我要写关于这发面的论文，没有什么思路了。。帮帮忙

问题解答：

如果想要把生意做长久，一靠质量，二靠诚信，三靠换位思考，质量没得话说，假如你后两项稍微差点，靠质量或者说性价比还是可以得到一定的空间，诚信是生意兴隆的有力保障，而换位思考在于你的细节甚至是心灵去打动客户。
前几天在淘宝上买袜子，我当时只叮嘱了颜色款式，却忘了型号大小，结果发来的两双都穿不进，后来我又补拍了另外三双，我特地问了并要求发来最长的码数，对方说是44，结果发来三双中还是有两双还是偏小，如果说我第二次补拍是因为他那边质量还不错的原因的话，那我以后不会选择再去买是因为那个店铺的诚信和换位思考做得稍微有些差，如果他做得更好点，它可以在用聊天的时候就替客户把一些客户所没想到的问题加以简单的提醒，这样或许会更能让人感觉到店家的服务和真诚。

PS我觉得你就从两个角度出发吧，首先从淘宝客户为出发点，对客户的疑虑，需求进行一下适当的阐述，进而从淘宝商家的角度如何去满足客户的需求，使客户满意，商家可以去做些什么，觉得应该有很多好写的吧，最近要考试了，也有好几篇论文要交，就此打住了：）