问题描述：
5月中旬的时候在武汉的东星航空公司去买机票,准备5月23号去云南昆明度蜜月,东星航空的工作人员卖给我了4张票,都是民航的,往返,当我23号去天河机场准备换登记牌的时候才被告知因为抗灾运送震灾物资航班已经取消了,民航的工作人员经过与别的航空公司协商,我们才乘坐别的航班飞往昆明,我们早上9点多就到机场,本来下午1点左右就可以到昆明,结果当天下午快6点才到昆明!
6月2号我们本来是民航下午14点左右的航班飞回武汉!结果去到昆明机场又被告知我们的航班又取消了,并协商到晚上21点的航班带我们回武汉,往返都这样,搞的我们心情很不愉快!
所以我想咨询下专业人士,这样的情况东星航空公司有没有责任?
运送震灾物资我们可以理解!但是为什么只有我们夫妻不知道这个事情当初东星航空卖票给我们的时候难道他们就不知道民航的航班在运送震灾物资吗?
如果我们想投诉应该怎么办?
问题解答：
楼主你可以去投诉，但投诉的客体应该是航空公司，是承运人，和售票点没有关系，售票点只要看到网上有票就可以卖给你，作为售票点是没法知道哪一天哪一个航班要被取消的。至于后来航班取消，是因为承运人违背了它与你的合同关系，你买了票就相当于和它形成了合同关系。
请楼主宽宽心，出现了因为抗灾而航班调配导致取消的事情大家都不愿意看到，但大灾当前全国人民都想为灾区做点事情，航空公司也一样，你说呢！
这个基本上是属于不可抗拒因素，并不是航空公司的责任。
航班取消有时候不是能够提前就知道的,很多都是临时接到了任务被调整的,航空公司也有自己的无奈,乘客和航空公司都有自己受损失的地方,但是你可以再向东星去沟通下,看看有没有什么补偿给你吧
多难兴邦，温总理说的话。
理解一下吧。
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