急切求救!我的婚宴被酒店弄出很多问题,我该如何维护自己的权益?

发布时间:2024-05-12 15:53 发布:上海旅游网

问题描述:

6月7日我的婚宴上酒店出现了很多错误:1.我们的蜜月婚房被错误的安排成了标间,后又给我们换成坏的房间也不给我们调换,让我们等待修好后再用,结果维修后当我们用时发现还是坏的。被几次换房和修房住坏房间按中国千年的习俗是非常忌讳的。2.我们有桌差凳子让服务员搬条凳子过来,结果服务员拒绝为客人服务,让他自己搬或去别的桌坐。这服务是很差劲的。3.当我们还有客人在吃饭时,我们陪另外一部分客人时,服务员拿着帐单追着我先生结帐,因为他正在陪客人身上穿的短袖没有背包无法服务员又追着要我的客人为我们结帐,导致客人围观让,这是让我们很觉得尴尬和失面子的。4.我们有很多桌都差菜或菜被上在桌子上立即又被端走了。这是让客人和我们都很觉得生气的。我的大喜之日被他们弄出这样多的忌讳事他们居然不愿意作赔偿,也许是他们是我们这里的政府接待宾馆觉得有后台就这样店大欺客吧,我去消协投投诉发现他们也是很熟不太理睬,请问我该如何维护我的权利?我的心情跌入低谷,谁能帮我作些切实的建议或法律上对这种事处理的最大可能是咋样的?

问题解答:

证据是第一位的,如果酒店牛的很,那就找媒体暴光,媒体很喜欢这些事情的!

如果有证据可以打官司,但还是别抱太大希望了。吃一堑长一智,以后就别去那一家了

你们应该当时就关于房间的事去找他们的房务部经理,而婚宴上的事就找餐厅经理,再向酒店的顾客投诉处进行投诉,并要求赔偿。现在事情已经过去了,你不妨也可以去他们酒店的客服部进行投诉。要是他们有意敷衍或置之不理,你可以找他们的高层领导。再不行,你可以再去找消协,我觉得消协应该不会不太理睬,毕竟他们代表的是消费者的权益。下下策才是把他们告上法院或在媒体曝光。
PS其实我是觉得你只要让他们的高层(比如说老总)知道了就应该没什么问题了,毕竟酒店最讲究的就是名声问题,那些高层不会不管的

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