请教 酒店 人力资源

问题描述：

本人毕业于师范，有过餐厅管理经验、了解人力资源相关模块（但没有实际操作经验），个性开朗中的沉稳，不爱出风头，可以在一定范围内和大家合作很愉快。今天去应聘酒店人力资源秘书一职，经理意思让我先作客房文员，但是我自己很喜欢作人力资源方向，求诸位大虾谁能帮我分析分析。（注：酒店式五星级）

急急急急急急！！！！！！！！
本人非今年毕业，只是从刚毕业就没有定好方向。
总感觉眼高手低，我曾经矛盾与为什么没有我‘’的都能做的更好，我现在学着低调做事。
其实生活和工作是什么，不就是满足人的各种需求么！
我感觉无法完全正确俄预见自己的事情，特请大虾们帮忙啊！

问题解答：

业内人士回答：

　　客房文员的工作：
　　1、接听电话：通常为前厅部收银要求查房，入住信息的确认；餐厅订餐的客人信息查询；客人电话叫早服务、客房衣服洗涤要求；及楼层员工打扫信息确认。

　　2、电脑房态更改：收到以上诸多电话之后，你需要将相应房态信息进行更改，如CL房变OT房，变OD房等。

　　3、业务安排：都是酒店预订会议室，安排人员清扫多功能厅，插花服务，部门部分一次消耗品盘点送货等。

　　4、经理助理：很多时候，充当了经理助理的角色，如经理不在，交待相关事项需由你出面解决，如文件的整理等。

　　5、钥匙管理：楼层的钥匙每天进行统一发出，再统一保管，需要员工由客房中心统一进行管理，你或者安排领班每天需进行统一清点。

　　6、布草的更进：如床单等布草的数量统计，要每月进行登记对比，从而核算部门洗涤成本。

　　7、其它：有时需要去查房，和解决客人投诉，酒店投诉一般由大堂副理进行处理，而你可以处理的投诉是如房间的灯泡坏了，水管坏了等设备或服务不周引起的投诉。

　　一个五星级酒店，通常不会选用一位没有人力资源经验的酒店人来担任此职位。所以我建议你先可以从事酒店中任何一个部门，与人事部门经理关系熟了之后，可以进行毛什么自荐，这也要你平时工作优秀才行。

　　万事由人，信心行为是最为主要的。

酒店的人事调动很频繁的，我认识的一个女孩原来是餐厅的，被人事经理相中调到了人事部

刚毕业就别求要自己喜欢的部门了，如果喜欢这个酒店，不管什么部门，先踏踏实实干下来，干好了再申请调动，那时你已经不是刚毕业了，有经验了，他们肯定会好好考虑

“先做”文员，不代表以后不会转啊，慢慢干着看吧，如果他们现在不让你做人力，你也强求不来啊

如果真的那么想做人力，去别的地方试试呗
看你是侧重酒店还是部门

1、酒店行业是一个发展较快的行业，人才较缺乏，尤其是高级职位，一者是由于以前从业者学历较低，很难向高端发展；二者，很多中级管理者需要一定的酒店行业经验，成长期较慢。所以，如果你喜欢酒店这个行业，又有较好的学历，应是一个不错的选择。
2、毕业后的第一份工作，只是马拉松长跑的前几十米，对未来的影响并不大，关键是选对方向。在一家五星级的酒店先做文员，多学习与积累一些一线的经验，也是不错的。
3、同时做人力资源的工作，必须要懂业务，才会有更好发展。
所以从你提供的信息，个人认为还是可以去应聘入职的。