关于导游的一切! 特别是现在导游业的发展和现在国内的具体情况

发布时间:2024-05-12 01:10 发布:上海旅游网

问题描述:

特别是现在国内导游业的发展和
现在国内导游业形式和走势的具体情况

问题解答:

导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。

  现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。

  按照具体工作内容不同,可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
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  http://baike.baidu.com/view/9590.html?wtp=tt
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  旅游业被认为是未来发展前景最好的行业之一。包含在其中的导游业前途必然一片光明。

  (一)导游从业人员将大大增加

  随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点,全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段,这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。于是旅游从业人员———导游的需求就会大为增加,这是一个方面。另一个方面,随着经济进一步的发展,人民生活水平的提高,外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加,也在客观上增加了对导游员的需求,还有游客的维权意识及服务要求将大大增强,这就要求导游员对游客个体的关注更多,从而一个导游带三四十个人的情况会逐渐减少,取而代之的是一个导游带十人以下的团队甚至专人(一陪一)服务。

  (二)导游员的负担和压力将有所减轻

  一方面导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段。广告将与游程绝对相符,安全保障将会上一个台阶,合同与行程及待遇应该无偏差,旅游中突发情况大为减少。这样就可降低导游的工作量和心理负担,也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦。另一方面,旅游蛋糕做大做好后,导游工资会提高,也就不用导游员挖空心思拉游客购物赚回扣,减少了游客与导游之间的矛盾。

  (三)“导游”将逐渐成为终生职业

  在旅游大步发展之后,旅游途中的劳苦大大减少,而且出现了休闲旅游、商务旅游、宗教旅游等,甚至众多老年团还要求要老年导游。这样,对导游年龄的要求就大大降低。于是,“导游”这个行业就可以成为很多热爱旅游的人们的终生职业,也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。

  导游业发展对策

  (一)培训考试要规范

  发展好旅游业,首先要从源头上把关,这就要求把培训考试搞规范。导游培训中最重要的是先有标准。到底给导游员培训什么,导游员到底应该掌握些什么知识?却又众说纷纭。毕竟导游业是一个与人打交道的行业,接待的客人什么样的人都有,因此导游员懂的知识应该非常广,待人处事、统筹协调、应变能力的要求都非常高,而培训中所学的又非常有限。到底培训什么,还要尽快定一个科学、严格的标准。

  (二)提高导游员的素质

  导游员的综合素质十分重要。第一,现在导游员的日常考察偏向于景点介绍,范围局限,过于专一,缺乏知识面广度上的考察。要满足天南地北、形形色色的游客的需要,必须要懂的多、懂的广、懂的深。这样才能回答游客的疑问,寻找与游客的共同点,进而提高自己的亲和力,使整个旅途游客能更加开心的度过。第二,应变能力、协调能力也是一个重要方面。旅游行程一般比较复杂,车、船、餐、房、景各方面又环环相扣,但旅游中各方面都存在变数,一个改变又影响到其他方面。这时,导游员的应变能力、协调能力就显得尤为重要。一个环节出了问题,该怎样合理安排下一步行动,该怎样安抚游客的情绪,该怎样减少公司的损失……都要导游员具有很高的应变能力和协调能力。第三,导游员的性格也是一个极为重要的方面。外向、开朗、坚忍是提高旅游服务质量的保证。时时保持灿烂的笑容,用真诚和热情赢得游客的信任,用坚忍和耐心化解游客的不满,一定要记住在无人格和身体侵犯的情况下,游客一定是对的。这才是一个优秀导游员应有的素质。

  (三)国家在宏观上加以规范和引导

  政策上的规范和整顿是导游业良性发展的关键性因素。导游员私拿回扣、旅行社变相转让经营权、零负团费、景区周边环境混乱,“一日游”、“黑车”、“黑导宰客”等众多方面将是国家整顿的重要项目。其中,“导游”这个旅游行业中的关键人物就在整顿中占据两席。现在有的城市已经对旅游管理的某些方面在进行试点。比较成功的有:1、建立《导游人员信誉档案公开系统》。导游是否合格上网就可以查了。游客通过网络输入导游员的姓名,可以了解到导游证号、等级、服务单位等基本信息,并且可以通过扣分分值和奖惩情况,了解该导游人员的服务行为是否规范。还可以通过声讯台的查询功能,拨打电话了解导游人员的基本信息和扣分状况。2、为了规范导游员的行为,多数城市开始实行导游员IC卡管理,将旧国家导游证换成新的IC卡国家导游证。实现在任何地方都可以随时监控,达到持证上岗、规范管理的效果。
  单就做导游的前景来看是有发展前途的。原因有二:首先我国旅游的发展趋势是愈来愈国际化,外资旅游企业的逐步进入会引入愈来愈多的国际游客,由此来看做外导很有前景。其次,从去年年底国家开始制定导游的薪资制度(从旅研网的新闻你可以了解到),导游的收入和管理会越来越有保障。相信这个过程不会很久
  2008年导游形势
  http://www.lvyou114.com/member/4301/news_show.asp?ID=4324
  旅游人才市场六大走势
  http://bbs.dy7cd.com/dispbbs.asp?boardID=106&ID=23255

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