广西柳州移动智能网升级导致话费不足停机的问题,请大家帮忙

问题描述：

我这个月初刚刚办的神州行的不用身份证的移动卡,刚刚才知道的原来不用身份证办的叫智能网。买这张卡30元，充了30元。这10天一直很正常。
昨天晚上大概10点的时候接了一个短信说余额不足10元,我就打10086查余额,实时话费是13元4，然后余额只有7块8。我就感到奇怪，加起来也不足30元啊。然后可怕的事发生了，我再查，变成16块2，余额变成5块，然后我故意打个电话给朋友，然后再查，发现话费余额都没变，然后就睡觉了，今天早上一起来，我一查，居然话费变成21块6，余额欠费4角，估计那四角就是我打给朋友的话费。后来我上移动官网查询，发现这个公告，http://www.gx.chinamobile.com/rmywph/file64.html。（这是移动官方，请放心点击查看）其实这十几块钱不算什么，但是如果我冲话费，又被扣完怎么办，如果不冲，肯定会担误事情。我打了10086，话务员说他也没有办法查询，我应该怎么办呢，请知道的或者发生类似情况的朋友解答一下，小弟在此感谢~

问题解答：

（3）全区的移动客户（包括签约客户）在升级期查询到的话费余额将可能不准确。