问题描述：
请详细一点，最好介绍一下实际的酒店事例，还有材料的出处
问题解答：
永远站在顾客的角度上有一次，一个白领妈妈，带着儿子，拿着一张已经一年前但未写日期的30元优惠券来 我店抵掉30块的匹萨。经理后来同意了。因为一个妈妈对孩子生日会有多在乎，如果这点没满足的话，她再也不会来这店了。最后她在评价建议栏上写下了都满意的答案。
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