电脑上不去网了~~~~

问题描述：

我的电脑上不去网了，提示678错误，插入时计算机没有应答，求救大家帮忙解决，网通公司都来了两趟了，不是说这有问题就是那儿有问题，结果还是没弄好

问题解答：

遇到678的常见解决思路和步骤：

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或
经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知
识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安
装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

楼主下次问时说清楚些,就你提供的那点资料可以有很多种答案,
首先排除你们家这个月或年的网费交完了,其次你们那儿是电话线ADSL还是小区宽带?(电话线的如果外线老化则容易断网,这个需要换成小区宽带,放心,免费的.小区宽带如果有人用P2P或BT下载一般很占资源,会在下班时不容易上网)
接下来就考虑是不是你的机器问题,网通一般过去查线都会带个笔记本电脑,很容易就试出来,如果他的笔记本不能上网就是网通的事,那么就三种情况,线有问题或猫有问题及网通主机那方面的问题,这都不是你能解决的,那么如果他的笔记本能上网,那么其它的事,网通就不会管了,这个需要你自己解决,系统会有很多问题导致上不去网的,而且宽带拔号软件一般拔上不去都会显示678的,即帐号或用户名错误....如果确认是机器问题了,别总想着找哪里的错误,一般就是精英级的电脑修理员也需要好几个小时,还可能找不到,如果C盘没有重要的资料或软件.最方便的无非是重装个系统.几分钟的事.

是不是电话线和网线的插反了

678是远程连接的问题，如果进来的线没问题，那就是机房的交换机端口的问题

http://zhidao.baidu.com/question/9703098.html

那是网通的交换机有问题，我家那电信安的交换机位子有问题，打雷就把交换机打坏了，那时我出现的代码678