酒店求救

问题描述：

一个酒店曾经因为卫生问题，被客人投诉，酒店免掉一部分费用，并当面道歉，而且总经理去他工作的地方道歉，（他一直回避）但是事隔三个月，他竟然在论坛上大肆宣传，大范围的影响我公司名誉，求解决办法，是不是可以采用法律手段。求答案。

问题解答：

有酒店行业，就有专门吃酒店行业的人，在饭店法中有说道，如果客人在酒店里有投诉，酒店必须第一时间为客人解决问题，客人可以因为酒店解决的不当向有关部门上诉，但是如果客人没有因为处理不当而故意散布与事实不符或故意造成酒店名声受损，可以要求给予赔偿，酒店应该和客人直接接触一次，看看客人到底要什么，如果是非合理要求，酒店完全可以上诉并告他讹诈

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