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在酒店行业中怎样理解客人是我们的朋友又是我们的敌人
发布时间:2024-05-24 04:32 发布:
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问题描述:
问题解答:
付钱的时候是客人.
找麻烦的时候是敌人.(酒店里的事情就是服务的麻烦事)
从他身上吸取改进措施,但不要把你们的经营理念透漏出去。
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