按了包年网费，现在网通的原因没有网了，我可以要回从我没网时候到年末的网费吗？

问题描述：

我上的是网通宽带，前两个月就开始老是掉线，我先后找了线路维护员和网通公司的副经理，一直拖我，说是要维修，说是要给我按什么东西，可是一直也没有按，也没修，后来告诉我说线路就这样的，不能修了需要换线，换线需要一个月左右，让我停网，我是办了包年，请问我可以向他们退还我的网费吗，包括他们维修期间那两个月的费用，因为从他们说要修到现在一直就处于没网．请知情人士给我个充足的答案，谢谢，帮助小弟看看怎么解决这个事

问题解答：

起诉告它，你要看你签的那个协议，如果是它单方面的原因，你要多收集证明，它的维修是在糊弄你，而且你要有交钱后没享受到的服务。是有点麻烦，最好协商解决