问题描述：
我是大众卡用户，月初被莫名其妙地扣了5元，说是我加入了什么鬼集群网。问题是加我的那个人我并不认识。然后我打电话给10086要求退出，打了两次。她们搪塞了我几句说是已把问题上报给他们的技术部门，让我等通知。四天了我也没收到什么通知。要怎么办啊？大家帮帮我~~~
问题解答：
请带有效证件到营业厅办理
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