酒店前台办理check-in 和check-out 的详细办理程序

问题描述：

注意！是指酒店工作的详细办理程序！越详细越好！

问题解答：

check-in, 办理入住手续，是要给客人填写入住表格，内容包括;姓名、性别、国籍、居住地、身份证(外国人护照)号码、联络电话、入住日期天数。押金(由酒店填写)给回押金单摅及酒店房间门匙给客人。
check-out，办理离店手续，通知房务部查核该房内原有物件和饮品小食是否齐全及有否损坏弄脏(严重污损)和客人有否遗下物件。也要留意客人有否由房间内打出付费电话，在酒店内的饭店及消费场所有否签单消费，总结无误扣除应收款项收回押金单据，退回余款和单据给客人，也不要忘记说一声，多谢请他下次再来光顾。祝客人一路顺风。