问题描述：
08年4月，在上海川海旅行社报名去了四川九寨沟黄龙乐山旅游，
地址:上海市车站南路39号四季沙龙大厦0310室.电话是 021-61430463 骗子的名字:黄铮!我们一起去的.黄小姐很热情的接待了我们,门面不大,也看不见任何象旅行社的样子,我们刚准备走,她不给说来了就坐坐拿出营业执照给我们看,说她这里是旅行社,只是新开的,还说她就是法人,你们既然来了就坐一下,她拿着个手机出去打电话联系了(事后才知道,是把我们卖了!!!),回来后,拿出旅游合同,说外面都2680,我给你们2600吧,但是要先付钱,旅游合同暂时用光了,开发票旅委规定要你们客人交税的!5.6%,你们不要发票算了吧.我是法人,我给你们担保没问提的,我们看了执照和她身份证后证实是法人:大家记好了啊.这个女骗子的名字:黄铮!!!!付了钱拿着她给的收据和行程,于是我们走了...下面说说我们的从4月18号起的遭遇
4月18日,到出发日期了,机票还没送来,着急了打电话去问了,黄小姐让我们直接去机场,说是电子票!到了机场到了柜台,拿身份证一出示,那个东航的值班主任拿去验了半天,先说我们没有机位.说我们三个身份证号码都不对,不能上机,怎么办,电话问黄小姐,她很热情的说好好好,马上解决,再去电话就关机了,我们三个很无奈,那个很出名的航空公司死活都不让上飞机,没办法,想想整个行程的钱都付了重新买票了,花了(970+150)X3,当天晚上,成都机场.来了个人用个三个轮子的汽车把我们接去宾馆(先称为宾馆,因为行程上说是宾馆),到了才知道是个招待所.上面写着每人每晚40元......再打电话去找黄小姐.又是关机....因为有老人我们就不住了,自己去住了个宾馆,180X2那个导游说明天早上来接我们,一肚子的气
4月20-21-22-23
同上不一细细表了,一路上在赶啊赶啊,赶啊赶啊,赶啊赶啊......进店进店再进店还是进店,四川怎么那么多那么多那么多那么多的店呀!一包在上海家乐福卖25元的牛肉干在那些店里要80!反正我们没买......游玩时间少,
4月24日
回上海了.去机场前,给黄小姐联系,终于她手机开了,还是很热情,告诉我们,东航补票的钱回来可以问她拿.招待所不住我们自己住宾馆的钱也能找她报销,不过她还说了,你们的回程票在导游手里,你们在游客意见表里都打优,导游就给你们啦.还暗示我们,这个导游脾气不好有过不良前科的哦~~
果然到了机场,导游说先填表再发机票,表要马上写,随便写写,是给我评奖金的,我承认我好心.都打了优,导游收下后还是不改热情的说:下次希望你们还来旅游啊.很高兴为你们服务.回到上海,看到熟悉的城市.我们三个泪都快出来了,看看黄小姐原先给我们的行程,只有一句话是写对了:回到温馨的家!
4月25日
大清早,我们就来到了这个上海川海旅行社投诉并要求赔款,八点没开门.九点没开门,十点没开门.,,到下午两点,黄小姐来开门了,当时就争论起来,没有想到结果的是赔款-分文不陪,机票说是东航搞错了我们的身份证号码,请我们找东航,因为你们的钱已经进了东航的帐号.和他们川海旅行社没有关系了,给了个95808的电话,宾馆的钱虽然只有三百六,可是是你们自己要换的,所以和他们川海旅行社没有关系了,但是我说了你说的三星标准是这样的吗,她答:成都是比上不上海的,你们没思想准备啊投诉-住宿差,进了N个店,没有想到她竞然拿出了我自己签的游客意见表(传真的)说我都是打优的,名也签了你想投诉什么?好了!说完了我的悲惨遭遇
大声请问一下
1,上海川海旅行社服务为什么那么烂?那么垃圾?
2,应该找什么部门来投诉上海川海旅行社(可是我的意见表都打优了)
3.当时是给上海川海旅行社留了身份证复印件的,东航搞错我们的身份证我找谁要重买机票的钱?
4,如果我没有发票,没有合同,只有一张行程和只签了黄的收据(只为当时贪便宜),只有这些证据我能不能起诉上海川海旅行社啊?
请知道的一定帮帮我!
问题解答：
这样的情况最终只能找律师了
与当地旅游局质监所联系
投诉........
上海旅游网