上网有时上得有时不得，还会自动断网

问题描述：

我家是XP系统，铁通宽带，以前不是一直正常。有一次，迅雷一下载东西，没多久，就断了，上网还可以，后来别人来检查是电话线断了，后来就没事了。前几天，有时晚上上不了网，说 错误678，第二天又好了。昨天，电话线被人剪了，他们来换线，换完之后，晚上上不了网，偶尔可以。现在，不止晚上，白天都断，有时上得有时不行，不行多过行，一天可以上1小时就不错了。一上不了网了，右下角的图标还亮，其实已经不行了，有时（特别是白天）显示错误691，619，31，756;晚上则678比较多。691是用户名或密码错误，可是我的明明对了，搞不懂，铁通打电话来说经检查是线路问题，猫的灯也没有问题，除了Data灯跳的没有以前快了，以前用的也好好的。我该怎么办？再过几天有客人来我家，我不想让他看见我的电脑不能上网，各位大虾帮帮忙吧！！跪求！
上不了时，点疑难解决会弹出：找不到netcfg.hlp文件或：windows.hlp文件。有时后来又能上了，我怀疑不是找不到这两个文件，但这又是怎么回事？？？请说详细点，越详细我就给那个人分

问题解答：

1.还是电话线的问题
2.检查还有就是你家的电压
3.检查猫的电源
4.检查电脑到猫的网线
5.检查网卡