我在淘宝网上买的鞋子有质量问题，卖家不肯退款，可是有很多人说淘宝网会偏向卖家，那我该怎么办？

问题描述：

我在淘宝网上买的鞋子有质量问题，可是已经收到货两三天了，卖家不肯退款，可是有很多人说淘宝网会偏向卖家，不理会事实真像，那我该怎么办？
我在淘宝网上买的鞋子有质量问题，可是已经收到货两三天了才发现问题，卖家现在不肯退款，可是有很多人说淘宝网会偏向卖家，不理会事实真像，那我该怎么办？

问题解答：

因为我是卖家，也是买家，不妨说说，在网上买衣服，不要相中就拍，尤其是在杂货店样子的店铺，开店不太正规，实物和照片往往相差很多的。一要看信誉好，如钻石级就给人一种可靠的感觉，不过要看卖家的信誉评价，特别是“作为卖家受到的评价”，很短的时间卖出很多商品，店铺就开的很不错，如果一年卖不到五十件，那么就不是专心开店的店主的喽,这样的店铺就最好不去了
选开通支付宝的店铺，在商品种类比较集中的地方买，不要在太杂的店铺，什么都卖，那里的商品不太正规，不是过时，就是太旧

呵呵 一点经验，可以参考哦

就算不用支付宝，和卖家保持联系，前提是卖家有高的信誉也会很安全。易趣有很安全的系统，卖家要通过身份证验证或者手机验证才可以成为卖家，信誉高的良好声誉的卖家更不会这样贪小头丢大头。
如果金额小笔，卖家信誉高，汇款到卖家账户是更快的途径，当天你汇款卖家当天就能发货了，我就是这样汇的。大笔金额保险起见还是要用支付宝。

ps.质量问题和货品符不符合描述比安全问题更值得担心吧，毕竟这些是隐性的。这个也只能靠多看点其他买家的评价拉

引以为戒吧！

我是淘宝的5钻卖家。。。我不觉得淘宝偏向谁。除非是有些关系的。但是这种情况很少。

淘宝不是不公正，他们也想做到公正，但是在有限的时间里，你需要提供最“通俗易懂”的证据，让他们一看就觉得卖家错了呦。因为淘宝的小二每天要处理太多太多事情了，真的没有那么多时间研究一个投诉。

下面来说说你的问题：

第一步：

鞋子有质量问题，首先要用旺旺主动联系卖家说明情况。如果卖家要求拍照什么的，一定要照做呦。然后，请和卖家说这句话“我承担你发货的10元运费，退货可以么？”如果你的鞋子质量问题很大，你说到这份上，卖家还坚决不同意，那么，请保留旺旺聊天记录证据上传，这个是为了之后投诉的呦。

第二步：

在你没有打款前，首先要申请退款。
你需要的是证据。最有效说明的就是照片了。比如鞋子质量哪里有问题，照出来，再具体说明下呦。期间最好写上“与卖家协商，卖家拒不同意”。然后打个电话0571-88157858叙述下

第三步：

成功退款。没有请走第四步：

第四步：

如果是消保店铺，点击投诉后，上传质量问题的图片，然后写好描述，传聊天记录，等待结果吧，一般你是可以胜利的
如果不是消保店铺，就可能拿不回钱了。成功交易后，给他差评，评价一定要客观写。如果这个店好评率很高，一般会店主联系你妥协的。。。如果这个店好评率比较低估计店主也不会在乎几个差评，那就没办法了。。。投诉他吧。。。可能会给她一个不大不小的警告，但是这个警告会挂在他名字下面警告其他买家的呦。

最后祝你成功~

如果还没有确认收货的话，就申请退款吧。如果她不同意，只要你能拿出相应证据证明商品有质量问题，你就肯定能拿回钱来。

淘宝的立场不太确定，买家们说淘宝偏帮卖家。但卖家们也觉得淘宝偏帮买家。

他不肯退是一回事
你要先申请退款
要不然时间到了钱就自动打到他帐上了

先申请再慢慢协商

坚决投诉到底！卖家不肯退款，就把他的店址贴到网上到处飞，让他再也没有生意！你不贴我来帮你贴！我就不信还有那么霸道质量有问题还不肯退钱的！

打客服，没理由不退货的。如果不退，卖家也拿不到钱呀。