问题描述：
请问：我岳母在7月7日下午二点十五分乘座上海航空飞机到大连参加8日她母亲的葬礼想见最后一面，因天气原因备降到青岛，在青岛他们航空公司也没做什么安排，岳母自己在青岛住宿一晚，第二天上午岳母座大巴到烟台后又座船到大连已晚上9点，看到的是骨灰。给岳母精神上造成很大的伤害。回上海后找上海航空公司咨询这样处理，机票价是1060元，他们公司的回复是，减去上海到青岛的费用，只退320元，请这样的结果合理吗？请回复。
问题解答：
不合理，要全额赔偿
按规定只能这样赔。
天气原因备降，那是没办法的事情。
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