问题描述：
如果一个客人在酒店定了一张机票 结果由于 酒店疏忽 引起客人没赶上飞机 客人气急败坏的投诉 如果你是大堂经理 该如何处理此投诉？？
问题解答：
作为服务行业的，顾客就是上帝。要赔偿顾客合理的要求。
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