网购售后出现纠纷怎么办

问题描述：

问题解答：

如果还没确认到货，也就是还没付款，可以申请退款。而且时刻关注该商品信息，如果对方拒绝你的申请，那就再次申请退款。反复操作，这样卖家是拿不到货款的。
如果已经确认到货，已经付款完毕了，就只好找购物网站投诉了。

相信最终解决问题还是要靠你和卖家的沟通商议。

我曾经遇到一个很不负责的卖家，他邮错了东西，却让我自己承担换货运费。我当然不能同意，而且也不打算把东西邮回给他。因为觉得邮回去的话，主动权就在对方手中了。很可能最后自己白填运费，什么都捞不到。
他不愿跟我谈判，我就申请退款，同意支付0元，对方拒绝申请，我就再次申请退款。这样反复申请，持续了一个多月。他总是无法拿到货款，最后终于肯找我谈判了。

说要给我换货，他愿意担负运费，我也没有同意。因为那时我已经又从另一家买了同样的东西，而且不确定邮回去后，他是否真会像承诺得那样把运费退给我。

最后我要求把这个商品折扣50元钱。他没有办法，也就同意了。当然，前提是我的要求并不过分。

你需要把握一个原则，即你要把握制约对方的控制权，不要让自己处在被动状态。

就像这个例子中，我的状态就是，退不成款最少手中还有货。而卖家状态则是失了货又没能拿到钱。折扣50元，他还可以拿到70元，如果不同意，则70元也拿不到。如果我把东西邮回给他，则不一样了。我手中没有了货，他就有了主动权。

希望这个实例能对你有点帮助。