请问对火车票代票点投诉的问题

问题描述：

我今天在西安金花路火车票代售点给同学买今天下午的火车票．先问售票员有没有硬卧的中或下铺，她说没有，只有上铺，我就说上铺也可以，就提前出示了学生证，她也在学生证上盖了章．结果票拿到手一看，上面写有”学”字，但座位号后面并没有”上”，就拿着票去问她．售票员解释说上中下铺都是各自的号，所以不标出来了．虽然心里有怀疑，但想着也许是新规定，就做罢．结果下午同学上车后给我发了短信：”买的是软座，而且票价是原价”，且当时她还收了手续费5元．
心里很是气恼！我了解到铁道部规定软座不能卖学生票的，也就是说不半价．但硬卧的硬座部分是半价的．
当时售票员的态度也非常不好，气愤的是为什么她说有硬卧，却给我软座，如果当时刚好没有硬卧，也应该给我说一下．让我买了个全价，学生证还盖了章．请问有人遇到过这样的事情吗？怎么投诉？

问题解答：

这种情况的确棘手，闻所未闻。但是理智的想一想，软座在票上是很明显的标明出来的，而硬卧一定会有上中下的字样，由于你当时并没有识别出来，所以事后诸葛亮也没有办法了。
我劝你冷静一下，也别气氛，以后吸取教训吧。而且这张车票如果真如你所说既有学字样又是全价，那我建议你收藏，因为这样的票市面上绝对是罕见的。
另外你把车次和区间还有票面价格发给我，我帮你认真鉴定一下价格。