问题描述：
不要长篇大论 简单易懂一点的 谢谢
问题解答：
管理涉及很多方面啊，这么简单啊。以下只是我的个人观点:1.制度。包括薪酬、绩效、日常行为、奖励与惩罚、晋升、监督、客户关系管理等制度。2.人员。包括学历、岗位定员、工资标准等3.领导者。领导能力、个人魅力等4.企业文化，体现为酒店特色、价值理念、员工向心力等5.服务。分等级或服务方向。
上海旅游网