关于旅行社的赔偿问题

问题描述：

我们一家一行人去泗交漂流，但由于景区的管理不善以及管理人员的粗鲁态度，以至于我的姨父在下滑的过程中撞倒大理石壁，造成了锁骨断为四节，粉碎性骨折，现在非常痛苦。我们想找景区去说个明白，请问在投诉状上应该怎样写，如果要索赔，多少合适？（我们不想讹诈，只想讨个说法）
景区管理人员态度粗鲁，服务不到位，没有告诉我们注意事项，所以我姨父就没抓牢。

问题解答：

因景区管理原因导致游客人身受到伤害的应承担赔偿责任，赔偿范围可包括医疗费、误工费等

1、景区管理人员没尽到管理义务，应赔偿
2、赔偿数额，以实际发生的医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费为限，如构成伤残（起诉后，申请法院委托鉴定），可要求伤残赔偿金