问题描述：
我刚开通了网银三天，灵通卡跟口令卡，那天我在工行里开手续费是15元，应该是5元工本费，10元年费，我就给了120元，那开通后我帐户应该余额为105元。。我回家后在网上买了一件商品60元，那天我查过余额为：45元，可今天我查为什么只有33元？12元为什么离奇失踪？60元里含运费的！！
问题解答：
12元是不是你上网购物的运费啊？你只看了商品价格，没看运费是另算的？这样吧，我有个办法，你上工行的网站，登陆后看看开卡到现在的明细，就知道都花在哪里了。www.icbc.com.cn
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