问题描述：
外国大宾馆都有自己的操作流程
比方说客人进来应该做什么 走到前台应该做什么 入住时应该说什么 注好房卡应该说什么怎么做 离开前台时应该说欢迎入住，电梯在这边等。。
有没有符合星级评定标准的标准操作流程下载。
问题解答：
你好 我是学 酒店管理的 是这样 一个三星的酒店 它有可能有着五星级的服务 只是硬件条件是三星的 这是一种情况
还有就是服务水平是三星的 这样整体酒店业就不会那么出色 楼主要知道五星级的酒店 都是一步步通过审核 才批准的 并非它盖在那就是五星的 因此 我建议楼主 要想让酒店有着长久的发展 那么建议前厅部要特别培训一下 并且要能够熟练使用FEXIO（不知道是否拼错呵呵）
希望能帮到你
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