云南大理挖色镇的云天下云栖海景客栈，美丽云南的一个败笔

趁着女儿放暑假带老婆孩子去云南玩了一周，整体轻松愉快，愉悦的心情配上云南美景确实是一次难忘的旅行，唯一的败笔出现在了最后一天，在大理市的挖色镇的云天下云栖海景客栈。

最后一天从香格里拉开车来到挖色，准备第二天去昆明赶飞机，预定的是云天下云栖海景客栈，到达时间是下午3:30，女儿在香格里拉有高原反应，加上晕车，难受至极，一路上是晕着吐过来的，所以想尽快入住躺在床上. 

一进客栈，女儿第一件事就是一头倒在大厅的长椅上。前台给我们办理入住的是一个胖胖的小姑娘，期间接了一个其他客人的电话，那口气好不耐烦，用师长命令新兵的口吻告诉客人干嘛干嘛，那时心理暗暗庆幸还好我不是电话那头的客人。

给我们办完入住还算快，我们行李很多，老婆问有没有人帮我们搬搬行李，因为房间在二楼没有电梯，小姑娘抬起头，冷冷的说“就我一个人”，我老婆问你们客栈没有别的服务人员了吗，小姑娘说“没看见吗就我一个人，你们自己搬吧”。算了，自己搬就自己搬吧。

到了二楼房间门口，一打开，哇塞，一片狼藉，前面客人走了战场还没人打扫，赶紧跑到一楼跟小姑娘讲，小姑娘说“是吗？”，然后找人来打扫，原来它们客栈不止这一个人啊？。。。亲眼看着服务员打扫房间才知道这个差事也不好做，卫生间，床，房间的桌子，柜子，各种用品，水，地板，整套弄下来原来需要好长好长时间。我们只能在门外等，看着房间里热火朝天，硝烟弥漫，心里不是滋味。这时我女儿也撑不住了，坐在行李箱趴在扶手上，不停的吸着香格里拉带回来的氧气，看着很心疼，心里很着急。这时一个阿姨说，“不行，马桶堵了，找人来修。” “天哪，到底要搞到什么时候去”，又一次下去找前台，前台说找人修了，让我们等。我们实在是不耐烦了，就跟他们抱怨他们的服务如何不好。。。。。。前台一点歉意也没有，说这也很正常，那也很正常，你们就不能等等嘛，还说“请你们理解理解我好不好”，我问她你没看见孩子都什么样了吗？你怎么做服务业的不理解自己的客户，我们等了这么久不给我们房间居然还让我理解你，他说你们出去玩玩，等你们回来不就都好了吗？一听就更火大了，我小孩都那样了你还说这么轻飘飘的话，不但没有服务意识，连一点同情心也没有。火上心头，就跟她怒怒的吵了几句。恰好又有个别的客人的电话进来，那口气一下子换了一个人，好温柔，好体贴啊，你早这样不就早好了吗。

后来她还是怕了，可能也气了，给他们老板打电话，诉委屈。我心想正好他们老板来了好好跟他们老板讲讲怎么提高客栈的服务意识。

先说房间，我们没办法，只能等啊等啊等房间打扫完，马桶通好，搬了进去，虽然空气中还是灰尘弥漫，但总算坐到了床上。休息了半个小时，女儿觉得好点了，说带她到旁边的洱海边走走，缓缓精神。我们慢慢的走出去了大概十分钟，我电话响了，那头一个男的的声音，说“我们老板来了，你回来，老板要跟你谈谈”，当时心里就很诧异，“我来旅游住店的，他不是我老板吧？怎么像叫孙子一样说‘你过来我要跟你谈话’  ”，当时就想你等着吧，等我玩好了再说，后来想想不对，听口气老板来者不善，犹豫了五分钟为了老婆孩子的安全还是乖乖的回去跟老板对对话吧。

老板是个年轻的小伙子，大厅的沙发也上横七竖八的多了几个大大咧咧大模大样的人，哦，老板果然派头大， 还有保镖啊。老板把我们带到旁边一个小沙发地方，坐下，说要跟我了解情况，皮笑肉不笑的样子，我心想你警察做笔录啊？但既然来都来了，就讲讲吧，看他怎么说。我就从开始的房间没打扫，我们自己发现，马桶又堵了，修，我们小孩难受，等，以及前台小姐的一系列推卸责任的风凉话以及后来的言语冲突，都跟他讲了，他说什么“旅游旺季人多”，“前面的客人退房晚”，“我们也不可能一个房间请一个人”，“前台也很忙事情很多所以情绪不好”，“你出了客栈的钱不能跟五星级酒店比”，等等等等。我一听，你没有一点认识到自己客栈的问题，反而都是给自己找借口，我跟你还有什么好谈的，我说“我已经住进来了，也没别的要求了，明天也就走了，我没事了，你也不要绕圈子了，你有什么要求你就直说”，他终于说了“我要求你把订单取消，我可以让你今晚住，否则的话就请你走”，“哇塞，果然是老板啊，厉害，我说你让我取消就是为了让我不能评价你的客栈”， 他冷笑一笑，说我还是要做生意的。我说我不取消呢，他说那我就请你出去。

好汉不吃眼前亏，还有老婆孩子跟我承担风险呢，我自己取消不能评价，他把我赶出去说我没入住我还是不能评价，果然老板有经验啊。斟酌了半分钟，我说我自己走。就回房间拿行李放上车，走了。

心里越想越不是滋味，怎么能有这样的客栈，这样的老板呢？服务那么差我也不计较了，住也住了，居然为了不要差评还是把我们赶出来，说实话事情过去了我们也没想到去差评。我要想携程投诉这家客栈，然后就打电话给携程，把这件事情完完本本的讲给携程客服，客服把这件投诉转给我主管。最后，携程的处理结果是补偿给我们一百元现金，以及我们为了逃出魔爪从挖色去大理市区的36元过路费，虽然不是很满意但还是赞一个携程的勇于承担责任的精神。

携程说会继续跟踪这件事情，但他们也没办法采取任何强制措施，以为他们跟这家客栈也只是合作，最多就是终止与他们的合作。说实话，这件事情给我们的旅行摸了一把黑，我只想让他早点过去，我也不关心最后携程怎么与这家客栈解决的了。

我只想通过这个游记让大家记住这家客栈的大名 - 云天下云栖海景客栈，以及这家酒店的服务的老板的丑恶嘴脸。既然你不让我评价，就请看到我的游记的游客用脚投票吧。