随着旅游投诉数量的增多，越来越多的游客感受到旅游市场的混乱，而导游这一群体作为旅游产品的直接销售者，一时之间成为了众矢之的。 然而，没有基本工资和社会保险的苦楚，令导游群体由“民间大使”到“旅业帮凶”的角色转换显得颇为无奈。
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