2014：五一景区门票预订，在线增长近百倍

　　携程旅行网近日发布五一景区门票在线预订报告，报告显示，我国旅游者在线预订景区门票增长迅猛，增幅超过900%，多个省市增长高达100倍，手机预订成为主流方式比例超过50%。报告估计，在五一期间全国数以亿计的景区旅游人数中，通过在线渠道提前预订的比例不到5%，95%以上的旅游者依然是到景区现场买票。大力发展网络提前预约订票，将有力化解假日旅游景区拥挤这一“老大难”。

手机预订成主流

　　数据显示，2014年国内旅游者对互联网预订门票的热情大幅提升。携程门票统计结果显示，此次小长假期间，全国31个省市、300多个城市，均有用户通过携程网站和APP预订景点门票，预订和入园人数是去年同期的9倍以上，单日门票预订量超过10万，创新历史新高。部分省市的市民预订门票数量最高增长达百倍。比如，今年五一四川游客通过携程订票呈现40倍爆发式增长。重庆、黑龙江、贵州、甘肃等省份，游客预订门票增长率超过100倍。与今年清明小长假相比，五一在线预订门票也更为火爆，单日增长最高超过80%。

　　统计发现，手机客户端预订成为游客的首选，超过一半的订单来自携程APP。提前一天预订门票的比例最高，约一半的旅游者选择。当天订当天用也占了一定的比例。在支付方式上，现付和预付都受到旅游者欢迎。五一入园旅游高峰出现在假日第二天5月2日，其次是放假第一天。

　　在在线预订门票的各项服务中，可以直接进入景区的“携程特权通道”最受欢迎。特别是在五一这样的重要节假日和旅游旺季，通过携程预订门票后，在故宫等大景区可以无需排队直接刷手机二维码或者身份证快速入园，极大便利了在线预订的游客。

在线门票预订，华东荣登榜首

　　哪些地区的旅游者最青睐网上和手机订门票？携程统计显示，网络预订门票的前十大省市是：江苏、浙江、广东、上海、山东、四川、北京、湖北、安徽、河南。华东地区的旅游者最习惯在线预订景区门票，但华西、华中、北方等地区的游客订票增长最快。

　　哪些城市的旅游者最青睐网上和手机订门票？前十名依次是：上海、北京、广州、无锡、杭州、深圳、苏州、武汉、常州、峨眉山。 一线、二三线城市均有上榜，华东地区最多。此外，宁波、青岛、珠海、成都、厦门等也是重要的客源城市。

　　哪些景区最受网络预订旅游者欢迎？携程统计显示，人气前十名依次是：峨眉山、上海野生动物园、中华恐龙园、东方明珠、东部华侨城、故宫、长隆旅游度假区、鼋头渚、世界之窗、灵山大佛。从统计看，城市内或者城市周边的公园、度假区、乐园人气最高，这是符合今年五一短途周边游为主的特点，大部分是家庭群体在市内或者周边度假休闲。

在线预订门票不超过5%

　　虽然在线预订门票爆发式增长，但传统的买票方式依然是主流。携程旅游专家认为，初步估计，今年五一小长假全国景区接待游客量数以亿计，而这通过在线预订门票的比例估计不超过5%，其中通过在线旅游服务商预订的比例更低，95%的旅游者依然是到景区现场买票。这意味着门票在线预订市场刚刚起步，还将有巨大的发展空间。携程将提供优惠力度更大的门票培育这一市场。

　　今年五一小长假，不少景区出现了人挤人的情况，在买票入园、坐车、如厕、坐索道等环节排队拥挤，高峰时候购票和检票排队就耗去了大量时间，甚至产生了“动物园99%的动物是人”这样的段子。业内专家认为，绝大部分游客涌入现场买票，不仅导致拥挤，也使得景区和游客无法提前判断客流情况，进行预警和分流。而网络订票和电子门票不仅可以提前掌握客流，而且会极大优化购票和入园效率，网上购票后直接刷手机二维码就能进入，无需排队。要解决“人挤人”的中国式旅游难题，应该通过信息技术和移动应用，大力发展网络订票，提升景区信息化水平，提前掌握和有效控制客流、提升现场服务。

　　《旅游法》第四十五条规定，景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对游客量进行控制。部分著名景区已经开始探索和实践。据了解，由于客流超负荷，故宫正在规划分流方案，设想推行旺季高峰时窗口关闭、不卖票，实行网上预约。希望培养网上购票的习惯，不但能减少观众现场购票排队时间，也有利于将来故宫全部通过网络预售门票限定参观人数。

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