观察：Expedia将做的事 携程已布局5年之久

近日，英国《金融时报》报道，全球知名在线旅游公司Expedia将发布一个国际火车票订票服务。Expedia方面称，将于今年晚些时候开始提供英国铁路购票服务，并期望进一步推广至德国等其他欧洲国家，还有美国。

Expedia首席执行官指出，为了闯入市值1300亿美元的铁路票务预订服务市场，Expedia需破解非常复杂的技术难题，在过去几个月内，Expedia一直在努力研发搜索系统，用于分析多个火车运营商和国家铁路系统的铁路时间表。

当Expedia正努力推进这一服务并研发系统的时候，一家远在中国的在线旅游服务企业早在5年前就已经将国际火车票业务接入到其平台之上，并在5年中不曾间断地为其用户提供一站式的国际火车票预订服务，这家企业就是与Expedia同样位列全球三大在线旅游公司中的携程。

据了解，2011年年底，携程与欧洲铁路公司达成合作意向并实现了双方的系统对接，携程用户可以实时查询欧铁信息；并预订瑞士、法国、德国、意大利等20多个欧洲国家的单国、两国、多国火车通票，以及16个欧洲主要城市之间的点对点列车票。目前，携程欧铁车票平台已经服务近百万人次。

除此之外，携程还有针对性地推出了多项欧铁购票的保障措施，例如订票、出票的同时享有欧洲铁路的最低票价或更优惠的折扣价格；支持在国内以人民币方式付款；还为旅客提供酒店及当地旅游产品的推荐，而这些保障方面的优势都是Expedia还远未想到和实现的。

同时，携程方面介绍，去年一年携程国际火车票预订平台的整体服务人次同比增长超过150%，其中欧铁服务人次增长超过120%，展现出了旺盛的市场需求和十足的发展潜力。

值得一提的是，为了进一步提升用户预订国际火车票的体验，携程于2015年下半年、2016年上半年先后开通了台湾高铁、普铁车票的预订服务，将国际火车票业务的触角从欧洲延伸至了亚洲地区。

携程火车票事业部CEO陈刚认为，大众旅游时代，欧洲及世界各国都遍布国人的足迹，火车作为重要的交通工具之一，将释放出庞大的市场需求，“携程也正是看好其发展的潜力，所以早在5年前就已经进行了相应的布局和持续的推进。”

随着携程进一步加大对出境游的投入及携程国际化进程的推动，陈刚还表示，未来，携程还将继续拓宽国际火车票业务的版图，希望能更好地满足世界各国旅客在火车票预订方面的个性化需求。

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