贾汪区房管精塑软环境出实招

为打造一支高素质的房管干部队伍，区房管局在精塑软环境上出实招，提出以开展“精塑软环境，建设新房管”活动为载体，牢固树立“科学、规范、优质、快捷”的服务宗旨，通过软环境建设提升思想觉悟，历练工作作风，积极为群众提供最满意的服务。

一是加强学习培训，努力创建学习型机关。坚持利用每周五下午开展全局政治学习，不断提高干部职工的思想政治素质。在业务素质教育方面，坚持开展业务培训和岗位练兵活动，鼓励职工利用业余时间参加各种业务培训。开展“房管大讲坛”进行“一周一讲”，讲当前形势，讲“心灵鸡汤”，讲业务知识，以此锻炼、培养干部职工的语言表达、临场发挥以及个人的展示能力，提高干部职工的素质。

二是改进工作作风，努力创建服务型机关。积极开展“创建服务型单位，满意服务在房管”活动，建立文明服务工作目标考核制度，将具体工作任务和责任落实到人头，把“服务至上”贯穿于房管工作之中，切实增强干部职工优质、快捷、满意服务的意识。

三是完善工作流程，努力创建效能型机关。不断规范业务流程，完善操作办法，努力实现网络化作业和网络化管理，通过实时联网协同办公，方便办理房产业务的单位、企业及群众。

四是开展问责讨论，努力创建责任型机关。建立健全内部管理制度，用硬性标准规范行为。实行岗位目标责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、效能考评制、失职追究制、重点事项督查督办等多项规章制度。同时，局督查办公室定期对局机关科室的上下班制度执行情况，以及在班时间工作情况、工作质量、效率和服务态度等进行专项督查，发现问题，及时下发“督办单”，坚决整改到位，保障各项工作有序推进。