我市部署2012年市级行风热线“四位一体”上线工作

　　12月30日，市纪委、市监察局、市政府纠风办等联合下发通知，要求有关单位认真做好2012年市级行风热线“四位一体”上线工作，共同打造群众满意、社会认可、具有徐州特色的行风热线品牌。

  通知要求，各上线部门（单位）要坚持“群众利益无小事”的原则，进一步加强对本部门（单位）上线工作的组织领导，与新闻媒体密切配合，选好人员，做好预案，积极参与市级行风热线“四位一体”活动，主动加强与群众沟通，真诚倾听群众呼声，真心实意为群众办实事、办好事、多办事、办成事，真正把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益，作为检验行风热线上线工作成效的根本标准。

  通知要求： 规范上线行为，不断提高行风热线工作质量。市级行风热线“四位一体”工作，已实现广播、电视、报刊、网络同步预告、同步报道、同步追踪。各上线部门（单位）上线人员谈吐要文明礼貌，态度要积极诚恳，解答问题要耐心，不得回避和拒绝现场所反映和投诉的问题，树立部门和行业的良好形象。

  增强“声、屏、报、网”联动效果。市级行风热线“四位一体”工作各承办单位要按照《印发〈关于构建行风热线“四位一体”新模式的实施意见〉的通知》要求，加强沟通，增进合作，保障行风热线“四位一体”新模式的顺畅运行。

  注重解决问题，切实发挥行风热线服务民生的积极作用。市纪委、市监察局将加大对上线部门（单位）办理群众投诉的督查力度，对群众反映强烈的问题长期得不到解决的要进行问责；对不重视上线工作或因工作不力造成不良社会影响的将进行严肃查处，并通过新闻媒体公开曝光。

  通知印发了2012年市级行风热线“四位一体”工作上线部门（单位）时间安排表，共有103个单位上线。