为提高窗口工作人员政务服务能力和文明素质水平，市政府行政服务中心近日举办了百姓办事“零障碍”服务技能集中培训。
培训围绕文明服务礼仪规范等，对窗口工作人员仪容、仪表、仪态、语言、行为、表情、站姿、坐姿、避免和化解服务双方矛盾冲突等方面，进行了全面系统的讲解，并就窗口受理、办理和结果反馈等服务规范进行了现场演示。
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