我市开展网络商品交易网站专项检查

吹得天花乱坠，收到的却是次品；出问题了，总被推诿拖延，迟迟难解决……网购呈爆炸式增长，随之而来的投诉也令人抓狂。即日起到6月底，徐州工商局在全市开展网络商品交易网站专项检查，严查“忽悠网店”。

动真格 严查瞎忽悠

此次专项检查的对象是辖区内所有在线的经营性网站，尤其是辖区内所有的C2C、B2C及B2T（团购）网站（交易平台）。

徐州工商局淮海分局负责人介绍，此次专项检查，工商部门将重点从四个方面入手：一是看是否取得经营资格，是否取得相关部门核发的许可证或批准文件。二是看是否存在利用网络侵犯知识产权、不正当竞争、销售假冒伪劣产品及侵犯消费者权益等违法行为；是否在明知或应知的情况下，存在对平台内网店的违法行为只做形式处理或不做处理的情况。三是看是否知悉从事网络商品交易及有关服务应履行的法定义务；是否自觉履行《办法》所规定的义务及具体履行方法。四是看是否建立交易管理及消费者权益、个人信息保障工作机制，制订的相关规章、规则或制度是否存在违反相关法律法规的情况等。

最关键 保留消费证据

据市消协统计，截至目前，今年网购相关类投诉增长迅猛，居各行业之首。“主要是商品质量与描述不符，以次充好；销售假冒伪劣商品；买到假货后商家消失无法维权；团购规则或服务随意变更，售后服务无法保障等。”市消协专家称，网购具有特殊性质，加上一些经营者缺乏诚信，网购违法经营主体身份难以确定，使得维权难度更大。

目前，网络购物、电视购物和邮政业务等非现场购物方式发展迅猛，但由于相关法律法规滞后、监管手段的缺失，非现场购物已成为消费投诉的高发领域。市消协专家提醒，消费者应注意保留消费证据，包括聊天记录、广告词、快递单、收据、发票等，当与卖家发生争议后，可以和卖家所在电商的客服联系投诉，或协商退换货事宜。